商品がお手元に届きましたら、トラブル防止のため必ず挙式日の1週間前までに上映試験を行ってください。

■必ず「式場」での上映確認をお願いします
家庭用プレイヤーと式場の業務用機材では規格が異なる場合がございます。「自宅で再生できたが式場で映らない」というケースを防ぐため、必ず本番と同じ環境でのテストをお願いいたします。

■不具合のご連絡期限について
万が一、再生に不具合がある場合は、挙式1週間前までにご連絡ください。1週間を切ってからのご連絡については、物理的な制作・配送時間の都合上、修正品のお届けができかねます。 当日の上映ができなくなる恐れがありますので、早急な確認をお願い申し上げます。

■不具合時のご連絡方法
万が一不具合があった場合は、原因特定のため不具合箇所の様子をスマートフォン等で撮影した映像を添付の上、チャットまたはメールにてご連絡ください。